Have a Great Day !!!

Read More...

Catatan Sang Pengembara Cahaya (2)

Setelah sekian lama kutempuh perjalanan ini, akhirnya kutemukan bintangku.

Dengan cahayanya, dia membimbingku keluar dari duniaku yang sunyi.

Bersamanya kuisi hari-hari dengan menari di luasnya angkasa biru.

Tawa, canda, senyum, debat, manja s'lalu mengisi hari-hari kami.

Sayang, jodoh ini teramatlah singkat.

Hari demi hari, aku merasa bintangku semakin menjauh, tak terjangkau lagi oleh tangan ini.

Saat melihatnya tersenyum bersama dengan yang lain, aku sadar sebenarnya cahayanya sudah lama redup untukku.

Tiada lagi senyum untukku, tiada lagi tawa, canda dan manja bersama.

Begitu berat diriku untuk menghadapi kenyataan ini, dia s'lalu hadir dalam bunga tidurku, semakin aku berusaha melupakannya semakin tak kuasa kupendam rindu ini untuk bisa bersama dengannya kembali.

Namun aku sadar, keegoisanku ini akan melukai dirinya, membuat cahayanya semakin pudar.

Aku bahagia engkau hadir dalam hidupku, menjadi bagian dalam hidupku.

Aku akan menunggumu sampai purnama di bulan Desember ini, jika sampai saat itu tiada lagi melodi yang kudengar darimu, aku berharap semoga engkau bahagia s'lalu dengan siapapun yang menjadi sumber cahayamu.

Selamat jalan bintangku, pergilah..., teruslah bercahaya, teruslah menari dan menyanyi riang meskipun itu bukan untukku.

Semoga di kehidupan mendatang, Tuhan menjodohkankan kita sebagai sepasang bintang dalam luasnya milky way ini.

Aku 'kan melanjutkan perjalanan ini tanpamu disisiku, hime.

...

Read More...

NPWP ???

"Hari gene, ngga punya NPWP, apa kata dunia.........?"
he he he... (^o^)

Hari ini sih aku ingin sedikit mengulas tentang pajak Indonesia khususnya bagi para employee, so bagi kalian yang ingin tau silahkan aja baca artikel ini, enjoy it !

(><) Apa sih NPWP itu, kok aku baru denger and manfaatnya apa?

(^^) NPWP itu kepanjangannya "Nomor Pokok Wajib Pajak" and itu adalah sarana administrasi yang diwajibkan oleh negara, ingat lho "W-A-J-I-B", so jadilah citizen yang baik !

And baru-baru ini dipertegas lagi oleh government melalui surat edaran Direktorat jenderal Pajak no: SE-59/PJ/2008 about pemberian NPWP bagi karyawan.

Ada satu hal penting yang harus diketahui, kalo kita sebagai employee ngga punya NPWP maka nantinya tahun depan (2009), kita bisa dikenakan pajak penghasilan (PPh) 20% lebih tinggi daripada tarif normal yang berlaku, ingat lho 20% Up !!! Jien/doku segitu kan lumayan cing, bisa buat hangout or candle night ama ai ren/soulmate kita cing !!! he he he (^o^).

(><) So, kalo itu wajib nape baru sekarang aku denger and cara ndapetinnya gimane?

(^^) kalo you baru denger sekarang, aku cuman bisa bilang "kacian... dech loe !" (^0^).

Itu mah udah lama banget, cuman saat itu government kita lagi fokus ama companies yang ada dulu, so saat ini fokus mereka untuk meningkatkan dana untuk pembangunan ibu pertiwi tercinta ini dari para WP (Wajib Pajak) pribadi seperti kita-kita gene (employee).

Cara ndapetinnya gampang kok, bisa melalui company tempat kita kerja jika mereka melayani untuk pendaftaran kolektif, sebab saat ini semua company yang employeesnya berpenghasilan diatas PTKP (Pendapatan Tidak Kena Pajak) diwajibkan employeesnya memiliki NPWP. Cara yang lainnya, kita datang ke KPP (Kantor Pelayanan Pajak) terdekat sesuai dengan KTP kita and bilang aja kita mau mendaftar untuk dapet NPWP. Kalo kita lagi lucky, dalam hari yang sama kita bisa dapet itu NPWP, kalo ngga ya tunggu beberapa hari. Capee dech...bolak balik (>J<)

Ok, sampai disini dulu artikelnya all (^o^).

Ntar pasti aku sambung lagi artikel ini, lihat aja di label "Tax Services"

Thanks guys and girls, jika ada yang kurang jelas send e-mail aja ke aku (lihat aja alamat emailku di kolom kanan atas blog ini), ntar aku kasih bales.

Ok, have a great day all, gbu \(^^)/

Best Regards,

Oka

Read More...

Brain Buster

Hi, Lightians...\(^^)
I have a quiz for you, guess it ya...
Let's begin :

By changing the 1st and last letters of the word SEEN, you can form the name of an animal DEER.


Change the 1st and last letters of each word below to form the name of an animal.

CROP, KIN, AWE, LOTS, AWAY, BRAN, SLED, MORE, FLAT, TASK, GAMES, CANDY, FLAME, WORST, CORNER, MARROW,LEASED.

Ok, have a great day, Lightians...
GBU...\(^^)/
Read More...

The Rings

Hi, I'm glad to "see" you again, Lightians \(^^)
Now, Master will give you an explanation about the rings in our hands.
Enjoy it Lightians...

Why the rings are cycle Lightians ?

Do you know the answer ?

Ok, if you don't know the answer, Master'll expain that. ^^
Nowdays, the cycle is a symbol of unity and eternity, but in ancient times, it were considered magical and sacred through their association with Gods and nature (giving protection with power and energy).
Wearing rings on our right hand reflect our desire to control our life and actions and on our left hand reflect our unknowing wish to strengthen the power associated with the finger that wears the ring.


Do you want to know more Lightians ?



Ok, let's begin...

• The Ring on Our Thumb
• It symbolized freedom and independence of action and thought 'coz the thumb reflects our self in our world.

• The Ring on Our Fore Finger
• The fore finger represents our need to enchance our ego.
  People wear ring in the fore finger as show of assertiveness.
  Kings, Priests and Healers wear ring on the fore finger because that finger was thought to be especially powerful.

• The Ring on Our Middle Finger
• It symbolized the centre of attention 'coz the middle finger represents our identity and our role in life.
• The Ring on Our Third Finger
• A wedding or engagement ring on this finger proclaims to the world that the wearer emotions and creative goals are committed to the giver of the ring 'coz the third finger represents our affections.
  
  
• The Ring on Our Little Finger
• It symbolized confidence, independence in personal, business relationship and express attitude about sexuality and how appealing they consider themselves to be 'coz the little finger associated with other outside of ourselves.
  
  

Ok, have a great day Lightians...

GBU ... \(^^)/

Read More...

Belokan di Jalan

Hi, hi, hi again Lightians \(^^)

Hari ini, Master mengajak Lightians untuk dapat lebih memahami perjalanan hidup ini melalui puisi dari Helen Steiner Rice (of course dalam terjemahan bahasa Indonesia).

Thanks for John C Maxwell yang telah menulisnya dalam salah satu masterpiecenya.

So, let's begin

"Belokan di Jalan"

Dan bersama kita berdiri di persimpangan hidup

Dan memandang apa yang kita kira adalah akhirnya,

Tetapi Tuhan memiliki visi yang jauh lebih besar

Dan Ia memberitahukan kita bahwa itu hanyalah sebuah belokan.

Karena jalan itu berlanjut dan semakin rata,

dan jeda dalam nyanyian adalah istirahat.

Dan bagian yang tidak dinyanyikan dan tidak selesai

adalah yang termanis, terkaya, dan terbaik.

Jadi beristirahatlah dan bersantai dan bertumbuhlah kuat.

Lepaskan dan biarkanlah Tuhan berbagi bebanmu,

pekerjaanmu belum selesai atau berakhir,

engkau baru tiba di belokan jalan.

...

Lightians, menurut Master, apa yang ditulis oleh Helen ini sangat bagus sekali maknanya.

Master sangat berharap, Lightians dapat menemukan hidden piece yang terdapat dalam puisi ini.

Ok, have a great day Lightians...

GBU ... \(^^)/

Read More...

Our Earth

All things bright and beautiful,

All creatures great and small,

All things wise and wonderful,

The Lord God made them all.

Have a great day Ligthians...

GBU \(^^)/

Read More...

Relax

Hi \(^^), Master have a little joke again for you, Lightians, so enjoy it...

If we feel our life realy severe,

and salary or reward still very, very long...

or a lot of unfinished duties on our hand

or our target still not archieve and our boss gives we a lot of new duties again and again,

only one thing that we can do ...

RELAX !!!

Like this..

or ...

or like this ... (if you have crazy feel enough)

But don't do this ... (if you still not married yet)

Capee dech ...

Ok, have a great day Lightians...

GBU...

\ (^o^) /

Read More...

Employees' Prayer

Hi \ (^^) , Master have a little joke for you Lightians, so enjoy it ^^

Dear GOD, I Beg Your Kindness

Give me The Wisdom

to undestand my boss.

Give me The Love

to forgive him.

Give me The Patience

to understand his deeds.

But Deraest GOD,

don't give me The Power

'coz if YOU give me The Power...

I'll break his head !!!

N.b: Don't try it to your boss lho...

Have a great day, Lightians

GBU ...

\ (^o^) /

Read More...

Introduction of ISO

Hi, hi, hi again \(^^)

Now, Master will introduce ISO for you, Lightians...

• What's ISO ?

ISO (The International Organization for Standarization) adalah organisasi nonpemerintah yang bertujuan meningkatkan standarisasi internasional pada masing-masing negara atau penjelasan lainnya, ISO itu adalah suatu federasi badan standar nasional seluruh dunia yang berasal lebih dari 100 negara.

ISO ini didirikan pada tahun 1947 dan mempunyai misi untuk meningkatkan pengembangan standarisasi dan aktivitas yang terkait di dunia dengan pandangan mempermudah pertukaran internasional baik barang maupun jasa dan juga untuk mengembangkan kerjasama dalam bidang aktivitas intelektual, ilmu pengetahuan, ekonomi dan tehnik.

• Various of Management System Certification :

1. ISO 9001 : 2000 => standar internasional berkaitan dengan manajemen mutu yang berlaku bagi setiap company dengan berbagai jenis sektor usaha, yang apabila diterapkan dengan baik akan menghasilkan peningkatan kinerja company melalui continuous improvement.
2. ISO 14001 : 2004 => standar internasional berkaitan dengan sistem manajemen lingkungan yang berdasarkan pada kepatuhan terhadap perundang-undangan dan continuous improvement.
3. ISO 22000 => standar internasional yang mencakup sistem manajemen keamanan pangan dengan mengakomodasikan dan mengharmonisasikan standar keamanan pangan yang telah ada sebelumnya.
4. ISO / TS 16949 => standar internasional berkaitan dengan manajemen mutu pada supplier industri otomotif dalam sistem mata rantai industri otomotif secara keseluruhan.
5. ISO 13485 / MDD => standar internasional yang berkaitan dengan standar manajemen yang berlaku pada produsen alat kesehatan, misalkan produsen hendak mengekspor produknya ke Uni Eropa maka harus mendapatkan tanda CE dan memenuhi persyaratan MDD.
6. ISO 20000 => standar internasional yang berkaitan dengan standar manajemen yang diterapkan untuk semua ukuran company atau organisasi yang menyediakan jasa TI (Tehnologi Informasi).
   
   
   
   
7. ISO 27000 => standar internasional yang berkaitan dengan standar manajemen yang menjamin pengendalian terhadap keamanan dan ketersediaan informasi perusahaan.
8. ISO PAS 28000 => standar internasional yang berkaitan dengan standar manajemen untuk company logistik atau organisasi yang mengelola mata rantai supply barang.
9. OHSAS 18001 => standar internasional yang memberikan ketentuan sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja.
10. SA 8000 / Ave Audit => standar audit manajemen yang mencakup pengaruh langsung maupun tak langsung secara sosial dan etika dari kegiatan dan kebijakan yang diterapkan kepada employees oleh company.
11. GMP => standar keamanan pangan berdasarkan pengendalian pada pelaksanaan produksi meliputi sarana dan prasarana produksi, sanitasi dan kesehatan employees di bagian produksi.
12. HACCP => sistem manajemen keamanan pangan yang menitikberatkan pada titik kritis dari proses produksi untuk menekan dan mengontrol dampak dari bahaya potensial keamanan yang timbul.
13. BRC / EUREPGAP /IFS => standar keamanan pangan yang dikembangkan oleh para retailer di Inggris, jerman, Perancis dan negara Uni Eropa untuk mengontrol keamanan pangan dari supplier dengan memasukkan sebagian persyaratan GMP dan HACCP

Nah demikianlah pengenalan ISO dari Master untuk Lightians, semoga dapat meningkatkan wawasan bersama. Together, we change the world better than today !!!

Have a great day Lihgtians...

GBU ... \(^^) /

Read More...

Introduction of Customer Complaint

Hi, Jumpa lagi Lightians, how's your day ? Master hopes Lightians have a great days always \(^^)

Dalam dunia Marketing, penyebab kegagalan bisnis berhubungan dengan customers yaitu karena kekurangan customers baik karena kegagalan menarik customers ataupun karena membiarkan customers pergi.

Kali ini, Master akan memfokuskan pada customers complaint handling.

So, let's begin Lightians : ^^

• What's complaint ?

Definisi Master sebagai marketer, complaint adalah suatu situsi yang terjadi bilamana our customers tidak mendapatkan sesuatu sesuai dengan their expectations. Complaint sendiri dapat dibedakan menjadi dua macam :

1. Keluhan biasa / sekedar pernyataan ketidakpuasan.
2. Klaim => pernyataan ketidakpuasan yang diikuti dengan permintaan penggantian barang / jasa.

• How to handle complaint ?
  
  
  
  

1. Selalu ucapkan terima kasih atas complaints yang masuk dan tanamkan hal itu pada semua personal dalam company.
2. Pastikan bahwa manajemen mempunyai komitmen terhadap customers complaint handling, sebab tanpa komitmen apa yang kita lakukan akan menjadi seperti peribahasa "anjing menggonggong, kafilah berlalu". ^^
3. Bentuk tim customers complaint handling. Di tempat Master saat ini dikenal dengan CCC (Customer Care Centre). Lakukan sosialisasi bahwa setiap personal dalam company (termasuk Office Boy dan Security) bisa menerima complaint, namun yang berfungsi sebagai koordinatornya adalah CCC. Lakukan juga Customers Saisfaction Survey secara berkala dan analisa hasilnya. Jangan sekedar survey doank ^^ Don't make a waste time !!!
4. Lakukan follow up terhadap compalint yang masuk secepat mungkin karena hal ini berkaitan dengan customers satisfaction degree, expenses and opportunities yang timbul.
5. Buat sistem dan prosedur customers complaint handling secara tertulis dan sosialisasikan ke semua personal dalam company.
6. Analisa customers complaint secara berkala supaya company dapat meningkatkan kinerjanya. "CUSTOMER puas, COMPANY untung, EMPLOYEES senang karena bonus and salary next years pasti UP juga" ^o^
7. Do customers complaint handling improvement always.

Nah, itulah yang bisa Master sampaikan saat ini, semoga Lightians dapat bertambah wawasan dan juga dapat menerapkannya. Jangan takut terhadap complaint, karena dengan complaint, kita dapat terus meningkatkan kualitas kinerja kita Lightians.

Master juga ingin mengucapkan thanks for my boss (NKA), he is the great man and always give me new knowedge and inspiration. ^^

Have a great day Lightians...

GBU \(^^)

Read More...

Light

Untuk dapat tumbuh dan berbuah, kita memerlukan 'SINAR' yang mendorong proses pertumbuhan dan itu adalah ketaatan kita pada TUHAN.
Namun sering kali kita bingung bagaimana memanifestikan ketaatan itu dalam hidup ini.
Thanks for Carol Kent, she gave me the light.
Sebenarnya sangat sederhana, namun sering kali kita juga sangat sukar meneladaninya :

• Saat putus asa melingkupiku ... aku memilih tetap maju.
• ...
• Saat aku tak paham maksud Tuhan ... aku memilih bersyukur.
• ...
  
  
  
• Saat aku tertekan oleh kekecewaan ... aku memilih berserah.
• ...
• Saat aku ingin menghakimi orang ... aku memilih mengampuni.

Ketaatan dimulai dari suatu pilihan untuk menerapkan apa yang telah Tuhan sampaikan saat menghadapi kesulitan. Hal itulah yang mendorong hidup kita ini bertumbuh dan berbuah.

Marilah kita semua mulai saat ini berkomitmen untuk merubah kehidupan masa lalu kita dan lebih mendengar dan melaksanakan apa yang Tuhan bisikkan secara lembut dalam diri kita supaya hidup kita ini lebih indah dari hari ke hari.

GBU Lightians...^_^

Read More...

These Precious Hands

They were the first to hold me ...

The first to dry my tears ...

The ones that always led me

Through many trying years.

I see the scars from burdens ...

I see the beauty too ...

These "Precious Hands"

I speak of ...

Belong to only you.

By Patricia / Hacker Harber

Read More...

Catatan Sang Pengembara Cahaya

Senin 30 Juni 2008

Satu chapter dalam buku kehidupan telah kulalui & kubaca kembali.
Berat sekali rasanya untuk melalui chapter kali ini.
Tak kuasa kutahan air mata yang berlinang dari pelupuk mata.
Hatiku terasa remuk redam, berat, berat sekali chapter yang harus ku lalui.
Dalam kesunyian, aku pun pergi 'tuk menghadapTuanku :
'Tuan, aku hambamu datang kembali untuk menayakan sesuatu padamu.'
Dengan lembut, Tuanku berkata 'bicaralah anakku.'


'Tuan, tidak cukupkan segala daya upayaku mengetuk pintu hatimu, mengapa tak ijinkan aku 'tuk terus melalui chapter ini ? Aku tak mengerti, sungguh tak mengerti ya Tuan.'
Tuanku pun berkata 'Anakku dengarkanlah, aku telah merencanakan banyak hal hebat untukmu bahkan sebelum kamu dilahirkan. Kamu harus percaya bahwa kehidupan yang luar biasa menantimu. Ingatlah selalu, barangsiapa mengikuti aku, ia tidak akan berjalan dalam kegelapan, ia akan mempunyai terang hidup. Kuasaku justru paling nyata kala kamu dalam keadaan lemah. Hai anakku terkasih, masihkan kamu menyangsikan aku ?'
'Tidak Tuan, maafkan, maafkanlah kelemahan hati hambamu ini' jawabku.
'Aku selalu mengampunimu anakku, aku mengasihimu, carilah dulu Kerajaan Bapaku dan temukanlah kebenarannya maka segala kebutuhanmu akan ditambahkan padamu kemudian. Jagalah hatimu baik-baik sebab hatimu menentukan jalan hidupmu. Aku selalu menyertaimu anakku, pergilah.' kata Tuanku.
Aku pun berkata 'terima kasih Tuan, aku bersyukur mempunyai Tuan dalam hidupku.'
Kemudian kulangkahkan kakiku lagi 'tuk berkelana, berkelana mencari cahaya.
......

Read More...

Things Marketers Shoud Never Say (last chapter)

Lovely morning...
How are you today Lightians ?
Akhirnya sampai juga di chapter terakhir dalam topik ini.
Lightian siap ?....Let's begin :

11.It's Against Our Policy or itu mah ngelawan kebijakan bisnis kami.
Ingatlah, kompetisi dewasa ini semakin ketat, jadilah marketers yang flexible sehingga dapat tetap menjaga hubungan dengan customers.
Sebaiknya Lightians katakan saja "kebijakan bisnis kami (...) namun kami ingin dapat membuat anda tetap nyaman. Inilah yang dapat saya bantu untuk anda (...)".


12.I'm New Here or saya masih baru nich disini, jadi ngga tau apa-apa.
Remember, customers don't care if you're new.
Mereka hanya ingin membuat deal dengan seseorang yang tahu akan keinginan mereka dan dapat memenuhi harapan mereka.
Katakan saja "Tolong bersabarlah terhadap saya dan saya akan membantu anda mendapatkan apa yang anda butuhkan".


13.Hold on alias tahan dulu donk.
Ada jalan lain yang lebih halus, katakan saja:"Dapatkah anda untuk tahan sesaat?".


14.I'm Busy Right Now alias saya lagi sibuk nich sekarang, ngga liat !?.
Lebih baik katakan "saya akan senang dapat membantu anda".

15.You're Wrong alias kamu itu salah besar.
Customersa memang tidak selalu benar, namun alangkah baiknya jika kita katakan "saya pikir ada suatu kesalahpahaman".


So, Master harap topik kali ini dapat membantu Lightians untuk menambah wawasan dan bagi yang berprofesi sebagai marketers, dapat lebih meningkatkan kualitas hubungan dengan customers.
Together, we change the world better than today !
Have a nice day Lightians...^u^

Read More...

Things Marketers Should Never Say (chapter 2)

Ho, jumpa lagi dengan Master ^o^
Lovely morning...
Master lanjutin apa yang sebaiknya Lightians tidak katakan kepada customers as Marketers.
So, let's begin :

6.Will That be All ? alias apakah yang anda butuhkan tersedia semua ?
Pada bagian ini, customers jarang ada perspektif negatif, namun bagaimanapun juga marketers harus mengambil kesempatan untuk meningkatkan penjualan produknya.
Sebaiknya kita katakan saja "apakah anda melihat kalau customers kita pergi dengan produk ini(nama produk)? atau "maukah anda mencoba alternatif produk ini (nama produk)?"

7.It's Over There alias itu tuch barangnya yang disana...
Hal diatas mencerminkan buruknya pelayanan kepada customers sehingga dapat menimbulkan perspektif negatif dalam benak customers dan bisa-bisa customers bakal enggan datang lagi ke tempat kita, dan lebih buruknya lagi perspektif negatifnya disebarkan dari mulut-ke mulut, coba Lightians bayangkan efek dominonya.
Kita sebagai marketers sebaiknya mengatakan "tolong ikut saya, saya akan menunjukkannya pada anda"


8.I Can't Do That or saya ngga bisa melakukan itu.
Sama dengan penjelasan di point 7, so lebih baik dihindari karena hal itu juga mencerminkan bahwa kita malas, ada ngga ada customers ngga masalah, itulah kesan yang timbul karena sikap kita yang negatif.
So, sebaiknya katakan "apakah yang dapat saya bantu...?"

9.That's Not My Department or itu bukan urusan saya / itu bukan bagian saya.
Marketers sebaiknya melatih / mentraining staf nya supaya bisa saling mendukung antar bagian, sehingga tercipta kesan positif bagi customers.
Katakan saja "saya sangat senang dapat membantu anda untuk menunjukkan personal yang tahu lebih banyak tentang bagian yang anda sebutkan tadi."

10.We're Out of That alias barang kami sudah habis, kacian dech.
Jangan pernah meminta customers untuk menghubungi kita, karena dapat dipastikan sebagian besar customers akan mencari alternatif tempat lain untuk mendapatkan kebutuhannya itu, kita dapat kehilangan kesempatan memperoleh customers.
Lebih baik "barang yang anda butuhkan kebetulan sedang habis stoknya namun akan datang lagi segera (sebutkan waktu kalau mungkin). Dapatkah anda memberitahu nama dan nomor yang dapat dihubungi, saya akan menghubungi anda begitu barang tersedia? terima kasih"

To be continue (again)...

Have a nice day !
Together we change the world better than today ...

Read More...

Things Marketers Should Never Say (chapter 1)

Hi, Master senang sekali bisa hadir lagi memberikan cahaya bagi Lightians (Master call all of you as Lightians^^).
"Customers are Kings", hmmm... pepatah itu emang benar, coba Lightians umpamakan customer itu sebagai jantung, apa jadinya tubuh kita tanpa jantung ? Bisa-bisa kita menjadi walking dead body alias zombie...^o^, so sangat penting bagi kita untuk menjaga hubungan dengan customers.
Hari ini, Master akan memberikan beberapa hal yang sebaiknya Lightians tidak katakan kepada customers, so let's begin:

1.I Don't Know alias saya ngga tau dech.
Customers ngga mengharapkan kita untuk mengetahui semuanya namun mereka mengharapkan kita mempunyai cukup keyakinan terhadap pengetahuan dari bisnis yang kita jalankan, so lebih baik Lightians katakan saja "wah itu pertanyaan bagus, ijinkan saya menunjukkannya/menjelaskannya pada anda".

2.All Sales Are Final alias mau ngga mau you harus terima.
Policy toko/bisnis yang kita kelola mungkin tidak mengijinkan adanya return atau pemberian merchandise atau bonus.
Customers sebaiknya diberitahu hal itu namun kita juga harus flexible dan mengijinkan adanya exception terhadap policy bisnis kita selama hal tersebut dapat memelihara relasi jangka panjang kita dengan customers.
So, lebih baik kita katakan "perkenankan kami mengetahui jika ada hal-hal yang membuat anda kurang nyaman dan kami akan memperbaikinya"


3.Calm Down alias tenanglah jangan seperti itu.
Tidak menutup kemungkinan jika suatu saat customers kita ada yang mengajukan komplain karena kurang puas dengan layanan yang kita berikan.
Biarkan si customer menyelesaikan komplainnya hingga mereka merasa lebih baik dan siap menerima tanggapan kita, jangan kita sanggah sebelum customer menyelesaikan apa yang ingin mereka sampaikan karena hal itu justru akan memperburuk keadaan.
Sebaiknya Lightians katakan saja "saya minta maaf"

4.Did You See Any ? or apakah anda melihat ada yang lainnya, ngga ada kan?
Lebih baik katakan saja "ya, kami stok itu, coba saya pergi untuk melihat apakah masih ada yang lain."

5.We Are Close or kami uda tutup nich, kembali aja besok.
Labih baik katakan "kami tutup jam (sekian) dan buka kembali jam (sekian), apakah ada yang bisa kami bantu untuk anda dengan cepat sekarang ?" sehingga customer menjadi lebih respek dengan kita.

To be continued...

Sampai disini dulu Lightians, sampai jumpa di chapter berikutnya.
Have a nice day all ^v^

Read More...

Fun Ways To Live Longer

Hi all, how are you today ?
Master have some ways to live longer (especially for you, men...^u^)
Master suggest all of you to read "Women Live Longer Than Men" first (see at Knowledge of My Jorney).

So, let's begin :

1.Drink Red Wine
Anggur merah ini mengandung resveratrol (antioxidant).
Antioxidant ini bekerja untuk melindungi tubuh kita dari penuaan.
Tips: 1-2 gelas sehari dapat memelihara tubuh kita tetap awet muda lho.

2.Eat Dark Chocholate
It's a amazing food !
Di dalamnya banyak terkandung antioxidant.
Tips: makanlah sedikit chocholate everyday all, 'coz hal ini akan menurunkan tekanan darah kita dan juga kolesterol pada saat kita menyiapkan energi untuk beraktivitas.


3.Smile...^u^
It's a great way to change your attitude and give benefit to our body.
Dengan tersenyum, kita dapat mengubah mood kita lho dan juga reducing tingkat strees hinnga kita awet muda all.

4.Relax
Relaxation helps our bodies to rest all.
Kita dapat melatih diri kita untuk menghilangkan strees dan menggantinya dengan energi yang tenang.
Hal ini akan membantu meningkatkan kualitas tekanan darah kita, hati kita dan kemampuan untuk mengatasi tantangan hidup.

5.Make Exercise Play
Games fisik dan juga olah raga adalah a great way untuk memelihara kesehatan jasmani dan pikiran kita.
Latihan secara sederhana namun rutin akan membantu memelihara keseimbangan, stamina, flexibility dan kekuatan fisik kita lho, so do it all.


6.Sleep...^o^
Sleep is an essential body function.
Dengan tidur, tubuh kita akan mempersiapkan kembali energi, immune dan juga menurunkan stress.

7.Spend Time With Loved Ones
It's an important part of health all.
Relationships akan melindungi kita dari kesepian, depresi dan penyakit mental yang lain.

8.Play Brain Games
Games can exercise different parts of our mind and entice our curiosity.
Kita sebaiknya melakukan social games all, like chess or card games, jadi selain melatih our brain juga kita dapat memelihara hubungan dengan orang lain.
Seperti kata pepatah, sekali dayung, satu dua pulau terlewati dech (emangnya kita manusia punya tenaga seperti Hulk / Superman ya, aya aya wae yang buat pepatah ini ^u^).

9.Be Positive
Jalan ini yang menurut Master paling baik diantara yang lain dan juga paling susah tuk dilakukan karena kita tidak dapat selalu bepikir positif.
But if we can do it (always and always) kita dapat menambah lebih dari 7 tahun usia kita (itu kata para international researchers, but Master ngga setuju sebab usia kita di bumu ini hanya Tuhan yang tahu, emangnya para peneliti itu pernah bertanya pada Tuhan ya ? ^o^).
Point yang terpenting menurut Master, dengan selalu bersikap positif, kita tidak akan ada beban yang banyak dalam diri kita sehingga semua yang ada dalam diri kita dapat berjalan secara natural all (coba kita lihat nenek moyang kita, mereka mampu hidup sampai lebih dari 100 tahun, but mengapa manusia modern hanya mampu hidup puluhan tahun saja?)

Ok,that all, healthy lifestyle doen't have to mean salads, salads and salads everyday. ^u^
Many activities that are fun and presurable are also good for you all...
So, enjoy your life and make live longer...
Have a nice day all...

Read More...

Women Live Longer Than Men

Hi all, Master punya informasi yang seharusnya kalian tahu nich.
It's a phenomena seen in everywhere lho that women live longer than men by 4 to 5 years.
Kasihan sekali kaum adam, ^o^
Apa sih penyebabnya ? Let's begin...
Para peneliti di negara antah berantah The Netherlands ^u^ menyatakan klo jawabannya ternyata "MENSTRUATION" and also ternyata laki-laki lebih sering terkena "cardiovascular problems / alias jantungan" dibandingkan wanita, ooo poor men...^n^.
What's a.....???
Master yakin sebagian dari kalian pasti mempunyai respon seperti itu ^u^
OK, penjelasan lebih lanjutnya begini :


When women menstruate, they release a hormone called "estradiol". Hormone "estradiol" is the main form of estrogen produced by the ovaries and the most efficient and potent estrogen. Did you understood about it ? Klo ngga ngerti pergi aja ke book strore and cari dech buku tentang kesehatan atau paling gampang browsing aja dech, klo lom ngerti juga, cape dech...^o^
This hormone gives the women' heart a workout, so the women cardiac output increases around 20 %.
It's equivalent to what happens whwn someone exercises, so women have less cardiac problems than men.

So, demikianlah yang Master share untuk kalian (bagi kaum adam, jelaskan klo ternyata wanita itu sangat perkasa, so jangan mau kalah donk, berusahalah secara fair guys and lebih hormati kaum hawa ya ^u^. For you, ladies, I'm proud with all of you, you're amazing warriors!)
Master hope that information above can help you and add your knowledge all...
Have a nice day !!!

Read More...

Type of Meetings

Hi all, how are you today ?
Master want to share to you about different kinds of meetings.
Master hopes all of you can spend your time wisely after read this information.
Thanks for John Adair for the reference.
So, here they are :

1.A Briefing Meeting
It's called by the manager to instruct his/her subordinates to undertake a particular tasks.
It's characterized by:
a.giving instruction and information
b.clearing up misunderstandings
c.integrating ideas and views where appropriate

2.An Advisory Meeting
It's called essentially for the exchange of information (not a decision meeting).
It's characterized by:
a.seeking advice about a problem
b.information others about ideas
c.listening to views

3.A Council Meeting
It's held between people of equal standing who have some professional knowledge / skill to contribute to the matter in hand.
It's characterized by:
a.decisions being made by concencus
b.accountability lying with the group
c.resolving differences by 'talking through' them


4. A Committee Meeting
It's one in which representatives from various groups or interests meet on a roughly equal footing to make decisions on matters of common concern.
It's characterized by:
a.a sense of authority
b.differences ultimately being resolved by voting
c.compromises being common

5. A Negotiating Meeting
It's one in which representatives of different interests meet, but decisions are made more on a bargaining basis than by voting.
It's characterized by:
a.decisions being taken on aliquid pro quo basis
b.each side having different but overlapping aims
c.each side seeking to achieve best terms for it self

So, all, Master hope the information above can help all of you to save time and spend it wisely.
Have a nice day all !!! ^u^

Read More...

How to Exercise Your Brain

Hi, all, I have some tips for you...
Do you know, your brain's healthty depends on how much it's used.
Dan sampai saat ini, kita hanya mampu menggunakan kurang dari 2 digit kemampuan maksimal otak kita, Einstein saja hanya mampu menggunakan sekitar 12 % kemampuan otaknya.
Coba kita bayangkan jika kita mampu menggunakan secara optimal kemampuan otak kita (of course dengan our heart too), dunia ini akan menjadi lebih baik dari sekarang.

So, let's begin :

1.Use Your Opposite Hands
Sisihkan sebagian waktumu yang berharga untuk melakukan aktivitas dengan tanganmu yang kurang dominan, seperti bukalah kunci pintu dengan tangan kiri (jika biasanya menggunakan tangan kanan), pakailah jam tangan di tangan kanan (jika biasanya dipakai di tangan kiri).
Cobalah all, it's fun !
Latihan ini akan dapat membuat otak kita mampu menemukan beberapa jalur baru dalam berpikir menghadapi our daily activities.

2.Go Different Way
Cobalah berjalan dengan jalur baru kemanapun tujuan kita.
This little change in routine will helps our brain practice spacial memory and directions.
Have fun aja all.

3.Break the Routine
Do thing in a different order.
Do your daily tasks in a new order.
Hal ini akan membantu kita untuk mengetahui bagaimana rasanya perubahan itu, apakah menjadi lebih baik ataukah tidak dan mempersiapkan otak kita untuk terbiasa jika ada perubahan yang tiba-tiba kita dapatkan.

4.Solve Problem
Have fun with problem solving to make new connections in the brain.
Jangan lari menghindari masalah all, hadapilah masalah itu.
Cobalah untuk bisa memecahkannya meskipun finally, we can solve it less 100% atau bahkan we can't solve it, yang paling berharga adalah kita telah mencoba dengan segenap kemampuan dalam menghadapinya.
Disadari atau tidak, otak dan juga kepribadian kita telah mengalami kemajuan lho dibandingkan kalau kita lari menghindar.
Be brave all...


5.Observation
Ini adalah latihan yang paling mengasyikkan menurut Master.
Dengan hang out pun kita dapat melatih otak kita lho, caranya selalu perhatikan hal-hal specific yang kita temui.
Seperti kalau kita hang out di mall, coba kita perhatikan pengunjung mal itu and think about why certain people dress the way they do, etc.
Choose something else to observe everyday.
Latihan ini akan membuat otak kita menjadi lebih peka dan membuat kita menjadi lebih kritis lagi dalam our daily activities.

And Master's last tips :

6.Learn Phone Numbers
What ???
Master yakin pasti ada beberapa pertanyaan seperti itu.
Tahukah jika saat ini tehnologi yang ada justru membuat kita jadi jarang menggunakan secara langsung otak kita ?
Coba lihat saja, kita tidak perlu lagi untuk mengingat nomor telephone relasi kita, cukup dengan satu tombol di HP kita dan shuuuut... langsung connect. Apalagi kalau HP kita bukan HP biasa.... tut tut... ^u^
Cobalah mulai sekarang to learn a new phone number every day, hal ini akan memperkuat daya ingat kita dan juga melatih our memory skills all.

So, selamat mencoba all. Do your best always !
Let's make the world better than today...

Read More...

Thanks

While there is a life
There is a struggle
Struggle for hopes
Struggle for the best
Struggle for our destination

Thanks for God and Mary Mother
Thanks for my grandpa and grandma
Thanks for my family
Thanks for my friends and others
Thanks for your precious hands

In this small paradise
I'm trying the best that I can do
To be the man
'cause my life like sakura blossom's, brief and gloriously
Thanks for everything in my life...

With love,

Oka Master

Read More...

My Hime

I'm very glad to know you
It's a mirracle way how God meets us together
Sometimes I think we have a special destiny in our life before
I can't deny your charm since we first met
I can't deny my feeling, I do falling in love with you
You're the shining star in my sky
The wind that makes me feel so high
Months have passed since we met
Everyday I'm thinking of you, but...
I have no idea what's the feeling in your heart
I wish this poem were pixie dust
so I can blow it into your eyes
and make you see inside of my deepest heart
I hope someday you will open your sealed heart
and I can fill your life with the rainbow


With love,

Oka Master

Read More...

Words of God and Human

Thanks before to my hime, you give me colors in my life and make me strong to face the life.

Human says : It's impossible
GOD says : All things are possible

Human says : I'm to tired
GOD says : I will give you rest

Human says : Nobody really loves me
GOD says : I love you

Human says : I can't go on
GOD says : My grace is sufficient

Human says : I can't figure things out
GOD says : I will direct your steps

Human says : I can't do it
GOD says : You can do all things

Human says : I'm not able
GOD says : I am able

Human says : It's not worth it
GOD says : It will be worth it

Human says : I can't forgive myself
GOD says : I forgive you

Human says : I can't manage
GOD says : I will supply all your needs

Human says : I'm afraid
GOD says : I have not given you a spirit of fear

Human says : I'm always worried and frustrated
GOD says : Cast all your cares on Me

Human says : I'm not smart enough
GOD says : I give you wisdom

Human says : I feel all alone
GOD says : I will never leave you or forsake you

Remember my friends, hidup ini tidak seburuk yang kita bayangkan, hidup ini indah jika kita bisa memaknai setiap hal yang kita alami.
Master juga bukanlah holly man yang selalu bisa mengambil hikmah dari setiap peristiwa dalam hidup Master, tapi Master selalu berusaha untuk bersyukur dan juga belajar dari setiap langkah yang telah Master ambil meskipun seringkali lambat.
Ayo bersama kita bangkit untuk bisa memberikan arti dalam hidup yang berharga ini.
Lets be The Light to The World !
Gives Your Precious Hands to Help Everyone, Make The World Better Than Today All !!!

Read More...

Emergency Fund

Emergency fund ? Makanan apa lagi itu ??? Mungkin ada beberapa pertanyaan dari kalian tentang istilah ini, Master akan memberikan informasi mengenai hal yang penting ini.

1. Apa Sih Emergency Fund (EF) Itu ?
Emergency Fund atau yang lebih dikenal dengan dana darurat adalah dana yang kita cadangkan untuk sesuatu yang ada diluar perkiraan kita. Dalam hidup ini, tentu ada hal yang dapat kita perkirakan dan yang tidak bisa diperkirakan dan kita harus prepare terhadap situasi tersebut, itulah alasan mengapa kita perlu EF.
Contoh financial emergency, misalkan tiba-tiba Boss kita berkata "You're Fire !!!" tanpa alasan yang jelas dan kita tidak ada kuasa untuk menolaknya, kita menjadi jobless, sudah siapkah kita ? Apakah kita mempunyai cukup dana sampai kita mendapat pekerjaan dan penghasilan baru ? Syukur-syukur kita mendapat pekerjaan dalam waktu dekat, bagaimana kalau ternyata sampai 3 bulan lebih kita belum mendapat pekerjaan dan penghasilan baru ? Contoh lain, renovasi rumah karena kayu-kayu yang lapuk dimakan rayap dimana kita tidak pernah memimpikan hal ini akan terjadi, atau tiba-tiba ada anggota keluarga kita masuk rumah sakit dan harus dioperasi hari itu juga dan kita harus meletakkan deposit yang nilainya jutaan atau bahkan puluhan juta Rupiah di rumah sakit itu, apakah kita ada cukup dana ?

2. Seberapa Besar Seharusnya EF Itu ?
Tidak ada ketentuan pasti seberapa besar EF tersebut. Sebagian besar konsultan keuangan menyarankan kita mempunyai EF sebesar 3-6 bulan dari rata-rata expenses kita per bulannya. Hal itu juga tergantung pada spesific situation, seperti apakah kita mempunyai tanggungan keluarga atau tidak, asuransi yang dapat mengcover, hutang yang ada.

3. Mengapa Besarnya EF Disarankan Sebesar 3-6 Bulan Dari Rata-Rata Expenses Kita Per Bulannya ?
Alasan umum yang paling sering adalah EF selalu berhubungan dengan hilangnya penghasilan secara tiba-tiba.
Coba bayangkan jika kita atau pasangan kita kehilangan pekerjaan diluar perkiraan, dengan adanya EF, kita masih bisa membayar tagihan-tagihan biaya hidup dan kita masih mempunyai waktu untuk mencari dan mendapatkan pekerjaan.

4. Bagaimana Cara Kita Memulai EF ?
a.Komitmen terhadap diri sendiri bahwa tujuan kita mempunyai EF yaitu untuk prepare hidup yang lebih baik
b.Set tujuan kita jangan terlalu besar, jangan langsung 6 bulan expenses, tapi pelan-pelan, misalkan 1 bulan dulu, yang terpenting yaitu kita dapat memanage usaha kita untuk mencapai target optimalnya.
c.Jika kita saat ini tidak mempunyai EF, mulailah dengan menyisihkan penghasilan kita sedikit-demi sedikit, kita bentuk habit (kebiasaan) untuk mulai menyisihkan penghasilan ke dalam ER.

5. Dimana Kita Sebaiknya Menyimpan EF ?
Hal terpenting, simpanlah EF di tempat yang cukup liquid, dalam arti, jika sewaktu-waktu kita membutuhkan, kita tidak kesulitan memperolehnya dan dapat dengan cepat pula diperolah. Kita dapat saja menyimpannya di bank, atau pilihan terbaik di dalam money market atau deposit. Sebaiknya kita tidak menyimpan ER dalam bentuk stocks (saham) atau mutual fund karena ketidakstabilannya sebab kita dapat saja kehilangan dana yang dengan susah payah kita dapat dalam waktu singkat.

So all, lets make Emergency Fund for our better life...

Read More...

Top 10 Common Phobias

I will share my knowledge about some common phobias.
Here are ten of most common phobias in the world :

1. Acrophobia = fear of heights
2. Claustrophobia = fear of enclosed spaces
3. Nyctophobia = fear of the dark
4. Ophidiophobia = fear of snakes
5. Arachnophobia = fear of spiders
6. Trypanophobia = fear of injection or medocal needles
7. Astraphobia = fear of thunder and lighting
8. Nosophobia = fear of having a disesase
9. Mysophobia = fear of germs
10.Triskaidekaphobia = fear of the number 13

So all, seseorang dapat saja mempunyai lebih dari satu phobia.
Kita harus membantu mereka untuk mengatasinya, memang tidak mudah, sering kali dibutuhkan waktu bertahun-tahun untuk mengatasi phobia.
Tapi hal itu lebih baik daripada kita hanya berpangku tangan saja ataupun malahan menggoda mereka.
Mungkin ada dari teman-teman yang tahu tempat-tempat terapi phobia di Indonesia ?
Atau tips yang berguna untuk mengatasi phobia ?
Be The Light to The World All...

Read More...

My Light

Welcome to my palace (blog) all...
In My Shining Light, all of you can share with the others about everything (experiences, love stories, foods, knowledge, etc).
Be yourself always and lets share our light to the world.
Do your best always 'cause the future is something that you make yourself !

Read More...